超市推销员面对顾客购买过期饮料该如何应对?

桐庐法律咨询 2025-03-12
推销员应告知顾客可要求赔偿,并停止销售过期饮料。根据《食品安全法》,销售过期食品需承担赔偿责任,包括价款十倍或损失三倍的赔偿金。若不及时处理,将面临法律处罚及声誉损失。
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常见处理方式为赔偿顾客损失,并下架过期产品。选择处理方式时,应优先考虑顾客权益,迅速赔偿并致歉,同时立即下架并处理过期产品,以避免进一步法律风险和顾客投诉。
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推销员应赔偿并处理过期产品。具体操作:1.立即向顾客道歉,承认错误,并说明将采取补救措施;2.根据顾客购买凭证,计算赔偿金额,包括价款十倍或损失三倍的赔偿金;3.迅速下架过期饮料,确保不再销售;4.通知超市管理层,对过期产品进行处理并记录,以防类似情况再次发生。
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